Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits numériques et de prestations de services proposées par Alice Bergelac®, entrepreneur individuel immatriculé sous le numéro SIRET 888 572 534 00038.
Les ventes sont réalisées exclusivement via la plateforme en ligne suivante :
formations.alicebergelac.com, hébergée par la société Podia.
Toute commande effectuée sur cette plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client déclare avoir la capacité juridique pour contracter. Toute commande effectuée par un mineur doit être réalisée avec l’accord d’un représentant légal.
Les produits proposés à la vente sont des contenus numériques, notamment :
ebooks
formations en ligne
contenus audio ou vidéo
Ces produits sont accessibles en ligne via un espace personnel après paiement.
L’achat comprend :
un accès au contenu acheté
un accès aux mises à jour éventuelles
la possibilité de téléchargement pour les fichiers prévus à cet effet
L’accès est fourni pour une durée illimitée, sauf mention contraire.
Ces produits sont dématérialisés : aucun envoi physique ne sera effectué.
Alice Bergelac® propose des prestations de conseil et d’accompagnement, réalisées :
par écrit
par appel (audio ou vidéo)
La prise de rendez-vous s’effectue :
via un outil de planification (Calendly ou Brevo)
ou par échange direct avec le client
Le client est responsable de disposer d’une connexion Internet et du matériel nécessaire.
La commande est réalisée via la plateforme formations.alicebergelac.com.
Le processus comprend :
la sélection du produit ou service
la validation du récapitulatif
l’acceptation des présentes CGV
le paiement sécurisé
Le contrat est réputé conclu dès validation du paiement.
Un email de confirmation est adressé au client.
Le client peut éditer une facture depuis son espace personnel ou la demander à alice.bergelac@gmail.com
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement est exigible immédiatement.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par la plateforme, notamment :
carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express et China Union Pay)
Paypal
Google Pay
Apple Pay
Ideal
autres moyens disponibles via Stripe
Les transactions sont sécurisées et traitées par des prestataires externes. Alice Bergelac® n’a pas accès aux données bancaires du client.
En cas de paiement en plusieurs fois, le client s’engage à honorer l’ensemble des échéances. En cas de défaut de paiement, l’accès au service pourra être suspendu.
Les produits numériques sont accessibles immédiatement après paiement :
via le compte client
ou via un lien envoyé par email
Aucun support physique n’est fourni.
Conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 du Code de la Consommation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel après exécution avec l’accord préalable du consommateur.
En validant sa commande, le client :
demande l’exécution immédiate du service
renonce expressément à son droit de rétractation
Pour les prestations de coaching :
toute séance peut être reportée si l’annulation intervient au moins 24 heures à l’avance
en cas d’annulation tardive ou d’absence, la séance est considérée comme due
En cas d’annulation par Alice Bergelac®, un report ou un remboursement sera proposé.
Les prestations doivent être utilisées dans un délai de 6 mois à compter de l’achat.
En cas de comportement inapproprié, de non-respect des échanges ou de problématiques hors champ de compétence, Alice Bergelac® se réserve le droit de refuser ou d’interrompre la prestation.
Les prestations doivent être utilisées dans un délai de 6 mois à compter de l’achat.
En cas de comportement inapproprié, de non-respect des échanges ou de problématiques hors champ de compétence, Alice Bergelac® se réserve le droit de refuser ou d’interrompre la prestation.
Les données personnelles sont collectées dans le cadre de la relation commerciale.
Elles sont utilisées pour :
le traitement des commandes
la gestion de la relation client
le respect des obligations légales
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : lecoinseduction@gmail.com
Des cookies peuvent être utilisés à des fins statistiques et de navigation. Le client peut refuser ou modifier leur utilisation via les paramètres de son navigateur.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout litige non résolu peut être porté devant un médiateur de la consommation :
Médiation de la consommation – Medicys
73 boulevard de Clichy, 75009 Paris
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client peut saisir les juridictions compétentes conformément aux dispositions légales en vigueur.
Alice Bergelac®
Entreprise Individuelle domiciliée en France
SIRET : 888 572 534 00038
N°TVA : FR 86888572534
Contact : lecoinseduction@gmail.com
Affiliation Amazon : en tant que Partenaire Amazon, je réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.